AGB für RMA- und Reparaturservice

 

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Einsendungen von Geräten zur Prüfung, Fehlerdiagnose oder Reparatur („RMA-Service“) an Libi Elektronik UG. Mit Einsendung des Geräts erkennt der Kunde diese Bedingungen an.

2. Ablauf des RMA-Verfahrens

1. Der Kunde füllt das RMA-Formular vollständig und wahrheitsgemäß aus.

2. Nach Eingang erhält der Kunde für das Gerät eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Geräte können auch vor Ort bei uns im Büro abgegeben werden.

3. Der Kunde wird über den Reparaturstatus und ggf. die Kosten informiert.

4. Die Reparatur erfolgt erst nach schriftlicher oder elektronischer Zustimmung des Kunden.

 

3. Diagnosekosten

1. Für die Fehleranalyse wird eine Diagnosepauschale von 85€ netto zzgl. Mehrwertsteuer erhoben werden. 

2. Diese Pauschale wird auch dann fällig, wenn:

   - der Kunde keinen Reparaturauftrag erteilt,

   - keine Störung festgestellt werden konnte („kein Fehler feststellbar“),

   - der Kunde den Reparaturauftrag zurückzieht.

 

4. Kosten und Kostenvoranschlag

1. Der Kunde erhält vor Reparaturbeginn einen unverbindlichen Kostenvoranschlag.

2. Abweichungen bis zu 15 % gelten als vom Kunden genehmigt, sofern nicht ausdrücklich widersprochen wird.

3. Bei deutlichen Abweichungen wird der Kunde erneut informiert und wir reparieren erst nach Zustimmung.

 

5. Gewährleistung & Haftung

1. Für durchgeführte Reparaturen gilt eine Gewährleistung von 6 Monaten ausschließlich auf die getauschten Komponenten.

2. Keine Gewährleistung wird übernommen für:

   - Geräte, die vom Kunden geöffnet oder modifiziert wurden,

   - Folgeschäden aufgrund von Flüssigkeit, Überspannung, unsachgemäßer Nutzung,

   - Software- oder Datenprobleme.

3. Haftung für gespeicherte Daten wird ausgeschlossen. Der Kunde ist verantwortlich für die Datensicherung vor dem Versand.

 

6. Ausschluss von Kulanzreparaturen

Wenn festgestellt wird, dass der Defekt durch Eigenverschulden (z. B. Sturz, Feuchtigkeit, unsachgemäße Installation) entstanden ist, wird der Garantieanspruch abgelehnt.

 

7. Versand und Gefahrübergang

1. Der Versand an den Dienstleister erfolgt auf Risiko des Kunden.

2. Eine geeignete Verpackung liegt in der Verantwortung des Kunden.

3. Der Rückversand erfolgt auf Risiko des Empfängers, sofern keine Versicherung vereinbart wurde.

4. Offensichtliche Transportschäden müssen innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden.

 

8. Nicht abgeholte Geräte / Rücksendung nicht möglich

1. Wenn der Kunde nach Aufforderung 45 Tage lang nicht reagiert, ist der Dienstleister berechtigt, das Gerät zu entsorgen oder zu verwerten.

2. Dies gilt auch, wenn Rücksendung aufgrund fehlerhafter Kundendaten nicht möglich ist.

 

9. Speicherung und Verarbeitung von Kundendaten

1. Kundendaten werden ausschließlich zur Bearbeitung des RMA-Vorgangs genutzt.

2. Der Kunde hat jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung gemäß DSGVO.

 

10. Zahlungsbedingungen

1. Reparaturen sind sofort nach Rechnungserhalt fällig.

2. Das Gerät wird bei Bedarf erst nach vollständiger Zahlung versendet oder ausgehändigt.

 

11. Eigentumsvorbehalt

Eingebaute Ersatzteile bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Libi Elektronik UG.

 

12. Erfüllungsort & Gerichtsstand

Erfüllungsort ist der Sitz des Unternehmens. Gerichtsstand ist Memmingen.

Grundlagen des IT-Managements

Eine IT-Umgebung besteht aus einer Vielzahl von Hardware-, Netzwerk- und Softwarekomponenten. Dazu zählen beispielsweise Computer, Server, Router, Anwendungen, Microservices und mobile Technologien. Eine IT-Infrastruktur kann sich On-Premises, in der Cloud oder auf einer Hybridplattform, die beide integriert, befinden.

IT-Manager überwachen und steuern IT-Systeme, um deren permanente Verfügbarkeit und zuverlässige Funktion zu gewährleisten. Zu den Verantwortlichkeiten und Aufgaben des IT-Managements gehören:

- Bestimmung der Geschäftsanforderungen für IT-Systeme,
- Verwaltung von IT-Budgets und -Kosten,
- Überwachung von Sicherheit und Compliance,
- Steuerung der System- und Netzwerksicherheit,
- Implementierung neuer Software, Hardware und Datensysteme,
- Bereitstellung von technischem oder Help-Desk-Support.

Warum IT-Management wichtig ist

Die IT bildet die Grundlage für fast alle Unternehmensaktivitäten. Durch Automatisierung, Datenverarbeitung und ständige Konnektivität haben sich ungeahnte Möglichkeiten und Effizienzsteigerungen ergeben. Eine Trennung von Technologie und täglichem Geschäftsbetrieb dürfte unmöglich sein.

 

Gleichzeitig ist ein Unternehmen anfällig, wenn Systeme unzureichend funktionieren oder ausfallen. Ein ausgefallenes Netzwerk, verlorene Daten oder Malware können den Betrieb erheblich stören.

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